丰巢快递柜从4月30日开始启动会员制服务：普通用户，可以免费保管12小时；超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶。而对于丰巢会员，月卡每月5元、季卡每月4元，7天长时间存放不限次数。规则发布后，引发网友热议，丰巢超时收费的事件持续在发酵。
而杭州东新园小区有用户称，业委会贴发通知称，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主的利益，丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。
杭州东新园小区物业微信号5月5日晚上9点30分表示，鉴于丰巢快递柜在未经协商的情况下，在5月6日开始向收件人收取超时保管费，业委会认为此行为损害了小区业主的利益，有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况，目前业委会正在交涉中。在丰巢快递柜给出解决方案之前，业委会决定自快递柜正式收取超时保管费之日起（5月6日）暂停启用，期间请业主们尽快提取快递，同时请快递员请勿再将快递放入丰巢中。待和浙江丰巢科技有限公司协商后，快递柜将及时启用。
